Thợ điện lạnh khởi nghiệp bằng chiếc xe máy và bộ đồ nghề cũ, từ chạy sửa từng nhà đến làm chủ doanh nghiệp

Khởi nghiệp bằng chiếc xe máy và bộ đồ nghề cũ với số vốn ít ỏi

Thợ điện lạnh khởi nghiệp bằng chiếc xe máy và bộ đồ nghề cũ là câu chuyện của Phạm Văn Duy (32 tuổi), quê tại Ninh Bình. Trước khi có một doanh nghiệp chuyên cung cấp dịch vụ sửa chữa, vệ sinh và bảo dưỡng thiết bị điện lạnh, Duy từng một mình chạy xe máy khắp thành phố để nhận những đơn sửa điều hòa, tủ lạnh chỉ vài trăm nghìn đồng.

Sinh ra trong gia đình làm nông, Duy không học đại học mà lựa chọn theo học nghề điện lạnh sau khi tốt nghiệp THPT. Anh từng làm thuê tại một cửa hàng sửa chữa điện máy rồi chuyển sang bộ phận kỹ thuật của một doanh nghiệp chuyên lắp đặt điều hòa.

Gần 8 năm đi làm giúp Duy tích lũy tay nghề nhưng cũng khiến anh nhận ra một khoảng trống của thị trường. Nhu cầu sửa chữa điện lạnh tại các thành phố rất lớn, song khách hàng thường khó tìm được thợ có giá công khai, đến đúng giờ và có chế độ bảo hành rõ ràng.

Có người gọi được thợ nhưng phải chờ cả ngày. Có người sửa xong vài tuần máy lại hỏng nhưng không liên hệ được người đã sửa trước đó. Duy bắt đầu nghĩ đến việc xây dựng một dịch vụ điện lạnh chuyên nghiệp hơn.

Năm 2023, anh nghỉ việc. Tài sản phục vụ công việc khi ấy gần như chỉ có chiếc xe máy đã sử dụng nhiều năm cùng bộ đồng hồ đo gas, máy khoan, kìm, tua vít và một số dụng cụ sửa chữa cũ.

Không có tiền thuê cửa hàng, Duy dùng căn phòng trọ làm nơi chứa thiết bị. Anh tự lập trang mạng xã hội, đăng số điện thoại và nhận sửa điều hòa, tủ lạnh, máy giặt tại nhà.

Những ngày đầu không phải lúc nào cũng có khách. Có ngày Duy chạy vài chục km chỉ để sửa một chiếc tủ lạnh với tiền công chưa đến 300.000 đồng.

Thay vì cố nhận thật nhiều đơn, anh tập trung làm kỹ từng khách hàng. Trước khi sửa, Duy báo nguyên nhân, phương án xử lý và mức giá dự kiến. Sau khi hoàn thành, anh lưu lại thông tin thiết bị và chủ động nhắn khách khi đến thời điểm cần bảo dưỡng.

Chính cách làm tưởng chừng đơn giản này dần mang lại những khách hàng tiếp theo thông qua lời giới thiệu.

Biến nghề sửa chữa thành dịch vụ chuyên nghiệp

Thợ điện lạnh khởi nghiệp bằng chiếc xe máy và bộ đồ nghề cũ nhưng Duy sớm nhận ra rằng muốn biến nghề tự do thành doanh nghiệp, anh không thể mãi một mình vừa nhận điện thoại, sửa máy, mua linh kiện vừa thu tiền.

Khi lượng khách tăng lên, Duy tuyển thêm hai người thợ trẻ từng học nghề điện lạnh. Điều anh yêu cầu đầu tiên không phải sửa thật nhanh mà là đúng giờ, báo đúng lỗi và không tự ý thay linh kiện khi khách chưa đồng ý.

Anh xây dựng bảng giá tham khảo cho từng nhóm dịch vụ, từ vệ sinh điều hòa đến kiểm tra máy giặt, tủ lạnh. Mỗi đơn đều có phiếu điện tử ghi rõ tình trạng thiết bị, linh kiện thay thế và thời gian bảo hành.

Để tìm khách hàng, Duy tập trung vào môi trường trực tuyến. Anh quay các video ngắn hướng dẫn người dùng nhận biết điều hòa cần vệ sinh, cách sử dụng máy lạnh tiết kiệm điện hay những lỗi nhỏ có thể tự kiểm tra trước khi gọi thợ.

Một số video được chia sẻ rộng rãi, kéo theo lượng khách liên hệ tăng nhanh. Duy cũng nhận thấy thị trường điện lạnh có tính mùa vụ rất rõ. Mùa nắng nóng, thợ thường quá tải nhưng những tháng mát mẻ lượng đơn lại giảm mạnh.

Thay vì chỉ chờ khách gọi khi thiết bị hỏng, anh phát triển gói bảo dưỡng định kỳ dành cho gia đình, cửa hàng, văn phòng và nhà hàng.

Khách hàng trả phí theo năm để thiết bị được kiểm tra theo lịch. Mô hình này giúp doanh nghiệp có nguồn doanh thu ổn định hơn, đồng thời chủ động sắp xếp nhân sự ngoài mùa cao điểm.

Bước ngoặt tiếp theo đến khi một chuỗi cửa hàng ăn uống thuê đội của Duy bảo trì toàn bộ hệ thống điều hòa, tủ đông và tủ mát. Từ hợp đồng đầu tiên, anh bắt đầu tiếp cận khách hàng doanh nghiệp thay vì chỉ phục vụ hộ gia đình.

Đội ngũ từ vài người tăng lên hơn 20 nhân sự. Chiếc xe máy cũ được thay bằng những xe dịch vụ chuyên chở dụng cụ và linh kiện. Tuy nhiên, Duy vẫn giữ chiếc xe đầu tiên trong kho như một kỷ niệm về thời kỳ mỗi đơn hàng đều phải tự mình chạy đến tận nơi.

Thợ điện lạnh khởi nghiệp bằng chiếc xe máy và bộ đồ nghề cũ cho rằng điều giúp doanh nghiệp phát triển không nằm ở một công nghệ quá đặc biệt mà ở việc chuẩn hóa một nghề vốn có tính nhỏ lẻ.

Khi số lượng thợ tăng lên, Duy xây dựng quy trình đào tạo nội bộ. Nhân viên mới phải trải qua thời gian thực hành trước khi được tự mình đến nhà khách hàng.

Doanh nghiệp cũng sử dụng phần mềm để phân chia đơn theo vị trí. Khi khách đặt lịch, hệ thống ưu tiên kỹ thuật viên gần nhất, giúp giảm thời gian di chuyển và tăng số đơn có thể xử lý trong ngày.

Lịch sử sửa chữa của từng thiết bị được lưu lại để khi khách gọi lần sau, kỹ thuật viên có thể biết máy từng gặp lỗi gì và đã thay linh kiện nào.

Từ dịch vụ sửa chữa, doanh nghiệp mở rộng sang vệ sinh thiết bị, lắp đặt điều hòa, cung cấp linh kiện và bảo trì hệ thống điện lạnh cho doanh nghiệp nhỏ.

Duy cũng phát triển chương trình đào tạo nghề cho lao động trẻ. Những người chưa có nhiều kinh nghiệm được học từ các công việc cơ bản, sau đó từng bước nâng cao tay nghề.

Theo Duy, điện lạnh không phải nghề mới, nhưng cách cung cấp dịch vụ hoàn toàn có thể đổi mới. Khách hàng ngày càng quan tâm đến sự minh bạch, tốc độ và bảo hành thay vì chỉ tìm người có mức giá thấp nhất. Đây chính là cơ hội để những người thợ có tay nghề xây dựng thương hiệu thay vì mãi làm việc theo từng đơn riêng lẻ.

Trong kế hoạch tiếp theo, Duy muốn phát triển nền tảng đặt lịch sửa chữa trực tuyến, mở rộng đội kỹ thuật sang các địa phương lân cận và xây dựng mạng lưới đối tác đạt tiêu chuẩn chung.

Từ một người thợ chạy chiếc xe máy cũ đến từng nhà khách hàng, anh từng bước chuyển công việc kiếm sống thành một mô hình kinh doanh có quy trình.

Câu chuyện của Phạm Văn Duy cho thấy khởi nghiệp không phải lúc nào cũng bắt đầu bằng hàng tỷ đồng, văn phòng đẹp hay một ý tưởng công nghệ mới. Với những người có tay nghề, vốn đầu tiên đôi khi chỉ là dụng cụ lao động, uy tín và khả năng nhìn thấy vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.

Chiếc xe máy cũ có thể không đáng giá nhiều, bộ đồ nghề cũng chẳng phải tài sản lớn, nhưng khi được cộng thêm kỹ năng và cách làm bài bản, chúng hoàn toàn có thể trở thành điểm xuất phát của một doanh nghiệp. Quan trọng hơn, hành trình ấy cho thấy một nghề quen thuộc vẫn có thể tạo ra cơ hội khởi nghiệp nếu người làm biết chuyển từ tư duy "đi sửa từng đơn" sang xây dựng một dịch vụ mà khách hàng có thể tin tưởng và quay lại lâu dài.