Cục Thuế yêu cầu chấn chỉnh tình trạng chậm xử lý hồ sơ, nhũng nhiễu người nộp thuế

Cục Thuế nghiêm cấm tự đặt thêm thủ tục, giấy tờ

Theo Cục Thuế, tại một số địa phương xuất hiện tình trạng một bộ phận công chức thuế có biểu hiện nhũng nhiễu, cố tình kéo dài thời gian giải quyết, vòi vĩnh hoặc gây khó dễ trong quá trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

Có trường hợp người nộp thuế đã hoàn tất việc rà soát nghĩa vụ, nộp đầy đủ tiền thuế, tiền chậm nộp và tiền phạt vi phạm hành chính phát sinh nhưng quá thời hạn quy định, bộ phận chuyên môn vẫn chưa hoàn tất việc xử lý.

Tình trạng này dẫn đến chậm ban hành thông báo chấm dứt hiệu lực mã số thuế hoặc thông báo xác nhận đã hoàn thành nghĩa vụ để thực hiện thủ tục giải thể, chấm dứt hoạt động tại cơ quan đăng ký kinh doanh.

Cục Thuế đánh giá những tồn tại trên gây bức xúc, đồng thời ảnh hưởng đến hình ảnh, uy tín và kỷ cương, kỷ luật công vụ của toàn ngành.

Một trong những nguyên nhân được chỉ ra là việc thiếu giám sát thường xuyên của thủ trưởng cơ quan thuế đối với công chức thuộc phạm vi quản lý. Bên cạnh đó, một bộ phận công chức có biểu hiện lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân.

Để khắc phục, Cục Thuế yêu cầu Trưởng Thuế các tỉnh, thành phố trực thuộc Trung ương khẩn trương chỉ đạo thực hiện nghiêm quy trình quản lý đăng ký thuế, trình tự xử lý hồ sơ chấm dứt hiệu lực và khôi phục đối với các trạng thái 03, 06 theo Luật Quản lý thuế số 108/2025/QH15, Thông tư số 90/2026 và các văn bản hướng dẫn nghiệp vụ.

Các đơn vị đồng thời phải rà soát, công khai quy trình, thủ tục, danh mục hồ sơ và thời hạn giải quyết đối với từng loại hồ sơ tại Bộ phận Một cửa và trên Cổng thông tin điện tử.

Cục Thuế nghiêm cấm công chức tự ý đặt ra thủ tục hành chính, yêu cầu thêm giấy tờ ngoài quy định hoặc để người dân phải đi lại nhiều lần nhằm bổ sung hồ sơ mà không có văn bản hướng dẫn cụ thể.

Với các trường hợp ở trạng thái 03 hoặc 06 đã nộp đầy đủ hồ sơ khai thuế, báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn và hoàn thành nghĩa vụ tài chính, cơ quan thuế phải khẩn trương kiểm tra, xác nhận và phát hành Thông báo 18/TB-ĐKT về việc chấm dứt hiệu lực hoặc thông báo đã hoàn thành nghĩa vụ để thực hiện thủ tục giải thể, chấm dứt hoạt động.

Trạng thái hoạt động cũng phải được cập nhật trên hệ thống dữ liệu tập trung đúng thời hạn, không được giữ hồ sơ hoặc để xảy ra chậm trễ vì lý do cá nhân.

Xử lý nghiêm hành vi vòi vĩnh, “làm nhanh” hồ sơ

Cùng với việc đẩy nhanh tiến độ giải quyết, Cục Thuế yêu cầu toàn ngành siết chặt kỷ luật, kỷ cương công vụ, tăng cường kiểm tra nội bộ và phòng, chống tiêu cực.

Những cán bộ, công chức có hành vi vòi vĩnh, gợi ý bồi dưỡng, gây nhũng nhiễu, phiền hà hoặc móc nối với doanh nghiệp, cá nhân cung cấp dịch vụ kế toán, dịch vụ thuế bên ngoài để “làm nhanh”, “xử lý ngầm” hồ sơ trạng thái 03, 06 nhằm trục lợi phải được kịp thời phát hiện và xử lý nghiêm.

Cục Thuế cũng yêu cầu kiên quyết điều chuyển khỏi vị trí trực tiếp giải quyết thủ tục đối với công chức thiếu tu dưỡng, có thái độ hoặc lời nói thiếu chuẩn mực, vụ lợi cá nhân hoặc vi phạm quy định của pháp luật và của ngành.

Trưởng Thuế các cấp phải chịu trách nhiệm nếu để xảy ra tiêu cực, tham nhũng hoặc chậm trễ tại đơn vị do mình phụ trách. Trường hợp thiếu kiểm tra, giám sát để cán bộ thuộc quyền có hành vi gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp cũng phải chịu hình thức kỷ luật tương ứng.

Các cơ quan Thuế tỉnh, thành phố và Thuế cơ sở phải công khai đường dây nóng, hộp thư điện tử và bộ phận tiếp công dân để tiếp nhận phản ánh.

Mọi thông tin qua đường dây nóng liên quan đến vi phạm của cán bộ, công chức trong quá trình làm sạch dữ liệu phải được ghi nhận, xác minh, làm rõ và trả lời công khai.

Cục Thuế đồng thời yêu cầu các đơn vị chủ động kiểm tra đột xuất hoạt động giải quyết thủ tục hành chính tại Bộ phận Một cửa, các phòng và Đội Quản lý thuế cơ sở, tập trung vào những nơi có tỷ lệ hồ sơ chậm, muộn cao hoặc nhận nhiều phản ánh tiêu cực.

Cục trưởng Cục Thuế Mai Xuân Thành yêu cầu toàn ngành tăng cường tuyên truyền để người nộp thuế phối hợp trong chiến dịch làm sạch mã số thuế, đồng thời kiên quyết không nhượng bộ, không thỏa hiệp với hành vi vòi vĩnh, gây phiền hà, sách nhiễu và kịp thời phản ánh tới đường dây nóng của cơ quan Thuế các cấp.