Cách gửi tài liệu và theo dõi phản hồi nghĩa vụ thuế trên eTax Mobile

Những nghĩa vụ thuế nào được gửi phản hồi?

Người nộp thuế có thể sử dụng ứng dụng eTax Mobile để tra cứu, gửi phản hồi và theo dõi quá trình xử lý các vướng mắc liên quan đến nghĩa vụ thuế.

Đối tượng áp dụng gồm cá nhân, hộ kinh doanh và cá nhân kinh doanh đã có tài khoản eTax Mobile. Người dùng có thể đăng nhập bằng tài khoản giao dịch thuế điện tử hoặc tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2.

Phạm vi hỗ trợ gồm các nghĩa vụ tài chính phát sinh từ đất; lệ phí trước bạ đối với tài sản khác, không bao gồm nhà, đất; khoản thu từ hoạt động kinh doanh; thuế liên quan đến tiền công, tiền lương và các khoản thu khác.

Thông qua chức năng phản hồi, người nộp thuế có thể lựa chọn trực tiếp khoản nghĩa vụ đang có vướng mắc, nhập nội dung cần giải đáp và gửi tài liệu liên quan tới cơ quan thuế.

Cách này giúp người nộp thuế không phải gửi phản ánh riêng qua nhiều kênh, đồng thời có thể theo dõi tình trạng xử lý ngay trên ứng dụng.

Trước khi thực hiện, người dùng cần bảo đảm tài khoản eTax Mobile vẫn hoạt động, thông tin định danh chính xác và thiết bị có kết nối internet. Trường hợp đăng nhập bằng VNeID, tài khoản phải được định danh điện tử mức độ 2.

Cách gửi và theo dõi vướng mắc trên eTax Mobile

Ở bước đầu tiên, người nộp thuế đăng nhập ứng dụng eTax Mobile bằng tài khoản thuế điện tử hoặc tài khoản VNeID đã được định danh mức độ 2.

Sau khi đăng nhập thành công, tại màn hình chính, người dùng chọn mục “Nộp thuế”, nhấn “Tra cứu”, sau đó lựa chọn “Nộp tất cả”. Hệ thống sẽ hiển thị một hộp thoại thông báo liên quan đến các khoản nghĩa vụ thuế.

Tại hộp thoại này, người nộp thuế chọn “Gửi phản hồi” nếu có vướng mắc cần chuyển đến cơ quan thuế. Nếu các thông tin hiển thị chính xác và không phát sinh vấn đề, người dùng có thể chọn “Bỏ qua”.

Tiếp theo, tại màn hình “Phản hồi nộp thuế”, ứng dụng sẽ hiển thị danh sách chi tiết từng khoản phải nộp. Người dùng lựa chọn khoản đang có vướng mắc và nhấn “Gửi phản hồi”.

Hệ thống sau đó chuyển sang màn hình “Gửi phản hồi nghĩa vụ thuế”. Tại đây, người nộp thuế nhập nội dung cần phản ánh, mô tả rõ vấn đề gặp phải và tải lên tài liệu đính kèm nếu có.

Tài liệu gửi kèm nên liên quan trực tiếp đến khoản nghĩa vụ cần phản hồi, chẳng hạn thông báo thuế, chứng từ nộp tiền hoặc giấy tờ thể hiện thông tin chưa thống nhất. Nội dung phản ánh cần ghi rõ khoản thu, thời điểm phát sinh và vấn đề đề nghị cơ quan thuế kiểm tra.

Sau khi hoàn tất việc nhập thông tin, người dùng nhấn “Tiếp tục”. Hệ thống sẽ hiển thị hộp thoại xác nhận trước khi gửi. Người nộp thuế kiểm tra lại nội dung và chọn “Gửi phản hồi” để chuyển yêu cầu tới cơ quan thuế.

Để theo dõi kết quả, người dùng quay lại màn hình trang chủ eTax Mobile, chọn “Nhóm chức năng nộp thuế”, sau đó chọn “Tra cứu thông tin phản hồi nghĩa vụ thuế”.

Người nộp thuế có thể tìm kiếm phản hồi theo mã định danh khoản nộp, mã phản hồi hoặc khoảng thời gian gửi. Sau khi nhập thông tin, người dùng nhấn “Tra cứu”, hệ thống sẽ hiển thị danh sách kết quả tương ứng.

Việc lưu lại mã khoản nộp hoặc mã phản hồi sẽ giúp quá trình tìm kiếm thuận tiện hơn, đặc biệt với người có nhiều nghĩa vụ thuế hoặc đã gửi nhiều phản ánh trong cùng một khoảng thời gian.