“Vết sẹo” từ quyết định đóng cửa một giấc mơ

Trong mắt nhiều người, Nguyễn Trọng Tấn là hình mẫu điển hình của một lãnh đạo công nghệ thành công. Anh điều hành Chợ Tốt – một trong những nền tảng rao vặt lớn nhất Việt Nam, quản lý nhiều lĩnh vực kinh doanh từ xe cộ, bất động sản đến tuyển dụng và hàng tiêu dùng.

Nhưng phía sau hình ảnh của một CEO đang chèo lái doanh nghiệp công nghệ quy mô lớn lại là những áp lực ít người nhìn thấy. Trong một lần chia sẻ hiếm hoi, anh thừa nhận cảm giác hoài nghi chính bản thân mình, thậm chí tự hỏi liệu thành công đến từ năng lực hay chỉ là may mắn.

Đó không chỉ là áp lực về doanh thu hay tăng trưởng, mà còn là cảm giác cô độc của người đứng ở vị trí ra quyết định. Khi thị trường liên tiếp đối mặt biến động – từ đại dịch, bất động sản đóng băng cho đến sự suy giảm của thị trường xe cũ – lãnh đạo doanh nghiệp không có nhiều lựa chọn ngoài việc tiếp tục tiến lên.

Theo Nguyễn Trọng Tấn, khó khăn lớn nhất của người lãnh đạo nằm ở chỗ phải thúc đẩy tổ chức đi nhanh hơn trong lúc chính thị trường đang chững lại. Nếu nhân viên có thể lấy bối cảnh khó khăn làm lý do để chậm lại, thì CEO lại không có đặc quyền đó. Với anh, “đứng yên” đôi khi còn nguy hiểm hơn thất bại.

Một trong những dấu mốc khó quên nhất với CEO Chợ Tốt là quyết định dừng mô hình kinh doanh ô tô cũ trực tiếp vào năm 2025. Đây từng là dự án được đầu tư lớn cả về nguồn lực lẫn kỳ vọng, với đội ngũ hơn 50 nhân sự tham gia sau nhiều năm xây dựng.

Ở góc độ tài chính, việc dừng đúng thời điểm được xem là lựa chọn hợp lý khi thị trường xe cũ bước vào giai đoạn khó khăn. Nhưng với người đứng đầu doanh nghiệp, quyết định ấy không đơn thuần là bài toán kinh doanh.

Nguyễn Trọng Tấn thừa nhận điều khiến anh day dứt nhất không phải là khoản đầu tư thất bại, mà là cảm giác như mình đã trao cho nhân sự một giấc mơ rồi chính tay dập tắt nó. Với lãnh đạo, đó có thể là chiến lược cần điều chỉnh. Nhưng với nhân viên, đó là công việc, là tương lai và cả áp lực cuộc sống của nhiều gia đình.

Chính trải nghiệm này đã để lại “vết sẹo” lớn trong tư duy lãnh đạo của anh. Nó khiến anh nhìn rõ hơn trách nhiệm của một CEO: mỗi quyết định không chỉ tác động đến con số, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến con người.

Triết lý lãnh đạo: Không thay đổi mới là rủi ro lớn nhất

Sau thất bại, Nguyễn Trọng Tấn không cho phép mình dừng lại quá lâu. Theo anh, thị trường công nghệ thay đổi quá nhanh để một doanh nghiệp có thể sống bằng những mô hình cũ.

Đó cũng là lý do Chợ Tốt đang bước vào giai đoạn chuyển đổi mới, với tham vọng vượt khỏi hình ảnh của một nền tảng “rao vặt” đơn thuần. Trong tầm nhìn của CEO này, Chợ Tốt phải trở thành hệ sinh thái có thể đồng hành cùng người dùng trong nhiều giai đoạn cuộc sống – từ thuê phòng trọ, mua xe, mua nhà cho đến tuyển dụng và phát triển kinh doanh.

Song song với đó, anh đặt cược lớn vào trí tuệ nhân tạo. Nếu nhiều năm trước Chợ Tốt tập trung “bình dân hóa dữ liệu”, thì hiện tại mục tiêu là phổ cập AI cho toàn bộ tổ chức. Theo anh, công nghệ không thể chỉ nằm trong tay đội kỹ thuật, mà phải trở thành công cụ của mọi bộ phận, từ marketing, nhân sự cho đến vận hành.

Triết lý này phản ánh rõ cách anh nhìn về tương lai: doanh nghiệp công nghệ không thể tồn tại nếu chậm hơn xu hướng. Và người lãnh đạo càng không thể giữ tư duy cũ trong một thị trường luôn biến động.

Điều thú vị là Nguyễn Trọng Tấn tự nhận mình là người hướng nội, không thích xuất hiện trước công chúng. Nhưng chính áp lực cạnh tranh và yêu cầu phát triển đã khiến anh buộc phải thay đổi.

Từ một CEO ít xuất hiện, anh bắt đầu tham gia nhiều hơn vào các podcast, chương trình chia sẻ và hoạt động cộng đồng doanh nghiệp. Với anh, đây không phải là câu chuyện hình ảnh cá nhân, mà là cách để mở rộng cơ hội cho doanh nghiệp trong giai đoạn mới.

Quan điểm của anh khá rõ ràng: lãnh đạo phải là người thay đổi đầu tiên nếu muốn tổ chức thay đổi. Một doanh nghiệp khó có thể đi nhanh hơn khi chính người đứng đầu vẫn giữ tư duy an toàn.

Nhìn lại hành trình của Nguyễn Trọng Tấn, có thể thấy điều nổi bật không nằm ở việc tránh thất bại, mà ở cách đối diện với nó. Từ việc đóng cửa một mảng kinh doanh lớn đến áp lực tái cấu trúc trong bối cảnh thị trường khó khăn, anh chọn cách tiếp tục thay đổi thay vì co cụm phòng thủ.

Triết lý “dậm chân tại chỗ mới là điều nguy hiểm nhất” cũng phản ánh tinh thần của nhiều doanh nghiệp công nghệ hiện nay: nếu không liên tục tiến lên, thị trường sẽ nhanh chóng bỏ lại phía sau.

Đó không chỉ là câu chuyện của riêng Chợ Tốt, mà còn là bài học cho nhiều startup và doanh nghiệp Việt trong thời đại AI và chuyển đổi số đang làm thay đổi toàn bộ cách vận hành của thị trường. Và với Nguyễn Trọng Tấn, hành trình phía trước có thể vẫn còn nhiều áp lực, nhưng chính áp lực đó lại là động lực để tìm ra “phiên bản mới” của doanh nghiệp.