Bí quyết bùng nổ đơn thương mại điện tử nhờ KOC địa phương

KOC địa phương trở thành "đại sứ" của đặc sản vùng miền trên sàn thương mại điện tử

Trước đây, khi muốn bán nông sản hoặc đặc sản địa phương trên môi trường trực tuyến, nhiều hộ kinh doanh thường phải tìm đến các KOL hoặc KOC có lượng người theo dõi lớn để quảng bá sản phẩm. Tuy nhiên, chi phí hợp tác không nhỏ khiến không ít doanh nghiệp nhỏ, hợp tác xã hay hộ sản xuất khó tiếp cận.

Sự phát triển của video ngắn, livestream và các nền tảng Social Commerce đang tạo ra một xu hướng mới: chính người bán trở thành KOC của sản phẩm mình làm ra.

Từ những người trồng sầu riêng ở Tây Nguyên, người làm nước mắm tại Phú Quốc, người sản xuất chè ở Thái Nguyên đến các hộ kinh doanh trái cây miền Tây, ngày càng nhiều người lựa chọn tự quay video, kể câu chuyện về vùng nguyên liệu, quy trình sản xuất và cuộc sống thường ngày để tiếp cận khách hàng.

Không cần ê-kíp chuyên nghiệp hay thiết bị đắt tiền, nhiều video chỉ được quay bằng điện thoại ngay tại vườn, xưởng hoặc cánh đồng nhưng vẫn thu hút hàng trăm nghìn lượt xem nhờ tính chân thực.

Đó cũng là điểm khác biệt lớn của mô hình KOC địa phương.

Người tiêu dùng mua cả câu chuyện, không chỉ mua sản phẩm

Một trong những yếu tố giúp KOC địa phương phát triển là sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng.

Nếu trước đây khách hàng chủ yếu quan tâm đến giá bán và thương hiệu, thì hiện nay họ muốn biết sản phẩm được làm ở đâu, ai là người sản xuất, quy trình canh tác hay chế biến như thế nào.

Chính những người nông dân, chủ cơ sở sản xuất hay hộ kinh doanh địa phương lại là người hiểu rõ nhất về sản phẩm của mình.

Một video ghi lại cảnh thu hoạch trái cây, đóng gói đơn hàng, chế biến nước mắm hay làm bánh truyền thống có thể tạo được niềm tin mạnh hơn nhiều so với một mẫu quảng cáo được dàn dựng cầu kỳ.

Người tiêu dùng không chỉ nhìn thấy sản phẩm mà còn nhìn thấy con người phía sau sản phẩm.

Yếu tố này đặc biệt quan trọng với nhóm hàng nông sản, thực phẩm và đặc sản vùng miền, nơi niềm tin về nguồn gốc xuất xứ ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng.

Thực tế cho thấy nhiều cửa hàng đặc sản trên các nền tảng thương mại điện tử ghi nhận lượng đơn hàng tăng đáng kể sau khi chủ cửa hàng bắt đầu xuất hiện thường xuyên trong các video giới thiệu sản phẩm hoặc livestream bán hàng.

Không ít khách hàng cho biết họ quay lại mua nhiều lần vì tin tưởng vào người bán hơn là vì mức giá rẻ.

Lợi thế của người bán nhỏ trong kỷ nguyên Social Commerce

Khác với suy nghĩ trước đây rằng chỉ những người nổi tiếng mới có thể làm KOC, Social Commerce đang mở ra cơ hội cho những "người ảnh hưởng siêu nhỏ" (micro và nano KOC).

Họ có thể chỉ sở hữu vài nghìn hoặc vài chục nghìn người theo dõi nhưng lại có cộng đồng gắn kết và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng cao nhờ tính chân thực.

Đối với các hộ kinh doanh địa phương, đây là lợi thế đáng kể.

Thay vì chi ngân sách lớn cho quảng cáo, họ có thể đầu tư vào việc xây dựng nội dung đều đặn, chia sẻ kiến thức về sản phẩm, giới thiệu văn hóa địa phương và tương tác trực tiếp với khách hàng.

Quá trình này giúp xây dựng thương hiệu cá nhân song song với thương hiệu sản phẩm.

Một người bán mật ong không chỉ bán mật ong mà còn trở thành "chuyên gia" chia sẻ về nghề nuôi ong. Người trồng chè không chỉ bán chè mà còn kể câu chuyện về vùng nguyên liệu, cách thu hái và văn hóa thưởng trà.

Chính sự kết nối giữa con người và sản phẩm tạo nên giá trị mà quảng cáo truyền thống khó mang lại.

Đây cũng là lý do nhiều hợp tác xã, doanh nghiệp OCOP và cơ sở sản xuất đặc sản bắt đầu đào tạo kỹ năng quay video, livestream và xây dựng kênh mạng xã hội cho chính thành viên của mình.

Từ bán hàng sang xây dựng thương hiệu vùng miền

Xu hướng KOC địa phương không chỉ giúp tăng doanh số mà còn góp phần quảng bá hình ảnh của từng vùng sản xuất.

Một video giới thiệu cam Cao Phong, bưởi Phúc Trạch, vải thiều, cà phê Tây Nguyên hay nước mắm truyền thống có thể đồng thời giới thiệu cảnh quan, văn hóa và con người địa phương.

Nhờ đó, giá trị tạo ra không chỉ dừng ở một đơn hàng mà còn góp phần xây dựng thương hiệu cho cả vùng nguyên liệu.

Tuy nhiên, để mô hình này phát triển bền vững, người bán cũng cần đầu tư nhiều hơn vào chất lượng nội dung và tính minh bạch.

Người tiêu dùng ngày càng có yêu cầu cao đối với thông tin về nguồn gốc, quy trình sản xuất và chất lượng sản phẩm. Một nội dung thiếu trung thực hoặc phóng đại công dụng có thể nhanh chóng làm mất niềm tin và ảnh hưởng đến uy tín của cả thương hiệu lẫn địa phương.

Trong bối cảnh Social Commerce phát triển mạnh, khoảng cách giữa người sản xuất và người tiêu dùng đang được rút ngắn chưa từng có.

Thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống phân phối hoặc những gương mặt nổi tiếng, các hộ kinh doanh nhỏ giờ đây có cơ hội trực tiếp kể câu chuyện về sản phẩm của mình.

Nếu biết tận dụng lợi thế về tính chân thực, sự am hiểu sản phẩm và bản sắc địa phương, những người bán nhỏ hoàn toàn có thể trở thành "người ảnh hưởng" trong chính lĩnh vực của mình góp phần đưa nông sản và đặc sản vùng miền tiếp cận nhiều khách hàng hơn trên các nền tảng thương mại điện tử.